Le Fournil Rustique

Avis

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  Cet avis est long mais décrit bien la mauvaise surprise et la réalisation non professionnelle du Fournil Rustique de Sassenage. J’ai téléphoné au Fournil Rustique de Sassenage le jeudi 20 juillet au matin pour commander un gâteau personnalisé pour fêter l’obtention du diplôme de ma meilleure amie (un gâteau en forme de chapeau de diplômé américain avec une cordelette violette et une petite phrase « Bravo mon poulain »). Vu les délais et la demande, j’ai été satisfaite de voir que ma demande était réalisable pour le jour souhaité, c’est-à-dire samedi. La boutique m’avait été conseillée et le site Internet de la boutique met à disposition des photos de gâteaux très pro et soignés. Comme le haut du gâteau allait être un peu lourd, la vendeuse m’a indiqué par téléphone que le carré en pâte d’amande noir allait être soutenu par un carton carré. Pas de problème, je me doutais bien qu’il fallait que cela tienne d’une manière ou d’une autre. Nous validons ensuite les détails (framboisier pour 12 personnes, pâté d’amande noire, inscription et cordelette violette qui sera à part), la vendeuse est très sympa et nous sommes d’accord en raccrochant. Je récupère le gâteau le samedi et les choses se gâtent jusqu’à la découpe du gâteau le soir. En arrivant sur place, le gâteau m’est présenté de loin mais il a l’air conforme alors il est emballé et je paye (57,60€). On ne me montre pas la cordelette et cette dernière est emballée à part comme convenu. -Je remarque ensuite l’écriture bâclée et il y a une faute d’orthographe lamentable, il manque un A à « poulain », -La cordelette n’est pas fine du tout, elle est grossière, mal exécutée, c’est un vieux boudin violet moche qui fait tache une fois posée sur le gâteau, j’ai eu honte de présenté ce gâteau à mes amis, -A la découpe, mes amis et moi découvrons, complétement dégoutés que les génoises du framboisier sont stabilisées avec deux cartons et des bouts en plastique (pour faire office de cale ? Je n’ai toujours pas compris leur intérêt) -A moins de détruire complétement le gâteau en enlevant les bouts en plastique, il n’y a pas tant de gâteau que cela, où est le gâteau pour 12 personnes ? -Pour pouvoir montrer l’ampleur des dégâts au Fournil Rustique, mes amis et moi décidons de ne pas continuer plus loin et nous remettons le gâteau dans son emballage. Très déçus et scandalisés du travail aussi peu soigné que nous avons devant nous Le lendemain matin, très tôt 6h30, contact est pris avec le Fournil Rustique et c’est là que la personne avec qui nous essayons d’avoir une discussion nous dit que la vendeuse nous avait bien informée que tout ce carton serait présent dans le gâteau, qu’il y aurait des cales. Je me rappelle très bien de ce qui avait été convenu et cela n’était pas ça du tout. Votre mauvaise foi est ridicule. Un gâteau de trois petits étages seulement n’avait pas besoin de tout ce carton et ce plastique pour tenir. Nous demandons un remboursement, on nous dit que cela n’est pas possible mais que nous pouvons être dédommagés avec un autre gâteau. Vu le travail effectué sur ma commande, il n’est pas question de remanger un gâteau de cette boutique. Rien ne justifie non plus l’immonde écriture digne d’un enfant et cette odieuse faute d’orthographe non déclarée. Je passe les détails sur la réalisation de la cordelette. Vous devriez avoir honte de faire passer vos clients pour des menteurs et vous devriez avoir honte de sortir des gâteaux comme celui-ci. C’est la première fois que je me permets de mettre un commentaire très négatif de ce genre sur Internet mais votre attitude et votre gâteau ne méritent pas moins.
  Par Julie Rehoyo, September 17, 2016
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  Tres bon produits Une vraie boulangerie comme on les aimes
  Par Fred Fred, August 25, 2016

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